1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1 Tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna ON24 (edaspidi ON24)omanik ON24 AS vahel ON24 vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad ON24 vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3 ON24 AS-il on õigustatud ON24 arengust tulenevalt ning ON24 parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse interneti lehekülje www.on24.ee kaudu ning tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.on24.ee. Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie ja ON24 AS vahel tekkinud õigussuhtele Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2. Hind
2.1. ON24 hinnad kehtivad Tingimuste punkti 4.3. alapunktis 1) või 2) sätestatud arve tasumise tähtaja jooksul.
2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.
2.3. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse Teie ostukorvis.
3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Ostukorvi lisamine
Ostukorv moodustub, kui lisate toote veebilehel ostukorvi, vajutades nupule „Lisa ostukorvi“.
3.2. Ostukorvi muutmine ja tellimuse alustamine
Ostukorvis saate muuta toodete kogust ning vajadusel eemaldada tooteid. Tellimuse vormistamiseks vajutage nupule „Vormista ost“. Seejärel suunatakse Teid tellimuse vormistamise lehele.
3.3. Tellimuse vormistamine
Tellimuse vormistamise lehel sisestage vajalikud andmed, valige sobiv tarne- ja makseviis ning kontrollige enne tellimuse kinnitamist, et kõik andmed ja tellitud tooted on õiged. Tellimuse jätkamiseks kinnitage, et olete ON24 ostukeskkonna tingimustega tutvunud ja nõustute nendega. Tellimuse kinnitamiseks vajutage nupule „Osta“. Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse Teile tellimuse kinnitus ning ettemaksuarve vastavalt valitud makseviisile.
3.4. Tellimuse andmete õigsus
Palume tellimuse vormistamisel sisestatud andmed hoolikalt üle kontrollida. Õiged ja täielikud kontakt- ning tarneandmed aitavad tagada tellimuse kiire ja sujuva töötlemise ning toodete õigeaegse kohaletoimetamise. Kui märkate pärast tellimuse esitamist, et sisestatud andmetes on viga, palume sellest esimesel võimalusel ON24-le teada anda.
3.5. Müügilepingu sõlmimine
Müügileping loetakse sõlmituks ja leping jõustub, kui ON24 AS arvelduskontole on laekunud: 50% tellimuse eest tasumisele kuuluvast summast, kui tellimuse kogumaksumus on 200 € või rohkem; 100% tellimuse eest tasumisele kuuluvast summast, kui tellimuse kogumaksumus on alla 200 €.
Tellimuse täitmine toimub vastavalt müügilepingule ning tellimuse vormistamisel esitatud ja kinnitatud tingimustele.
4. Toodete eest tasumine
4.1. Makse sooritamine
Tellimuse vormistamiseks ja makseviisi valimiseks vajutage tellimuse vormistamise lehel nupule „Osta“. Pärast tellimuse kinnitamist kuvatakse Teile ettemaksuarve ning saadame selle ka tellimuse kinnitusena Teie e-posti aadressile. Enne ettemaksuarve tasumist palume kontrollida, et arvel olevad andmed ja tellitud tooted vastavad Teie soovile. Kui märkate andmetes ebatäpsusi, palume enne makse tegemist meiega ühendust võtta.
4.2. Makseviisid
Toodete eest on võimalik tasuda järgmiste makseviisidega: 1-pangalingiga; 2-krediitkaardiga; 3-järelmaksuga; 4-3 võrdses osas; 5-ettemaksuarvega; 6-muu Teile sobiva makseviisi kaudu, näiteks pangakontoris.
4.3. Ettemaksuga tasumine
Kui tellimuse puhul on kokku lepitud ettemaks, tuleb tasuda 50% tellimuse kogusummast 7 päeva jooksul alates ettemaksuarve väljastamisest. Ülejäänud 50% tellimuse kogusummast tuleb tasuda hiljemalt kauba kättesaamise päeval, kui tellimuse vormistamisel või müügi- ja tarne tingimustes ei ole kokku lepitud teisiti.
4.4. Tellimuse tühistamine tasumata ettemaksu korral
Kui ettemaksu ei ole tasutud 7 päeva jooksul alates ettemaksuarve väljastamisest, on ON24-l õigus tellimus ja selle alusel väljastatud ettemaksuarve tühistada. Kui soovite pärast tellimuse tühistamist siiski tooteid osta, saate esitada uue tellimuse vastavalt hetkel kehtivatele hindadele ja saadavusele.
4.5. Müügiarve
Pärast tellimuse eest kogu summa tasumist saadame Teile müügiarve e-posti teel. Arve saatmiseks kasutame tellimuse vormistamisel esitatud e-posti aadressi.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Peale Lepingu jõustumist vastavalt Tingimuste punkti 3.5. toimetatakse tooted Teile kohale Teie poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni teel eelnevalt kokku lepitud ajal.
5.2. Tooted koos tooteinfoga ja muude toodete juurde kuuluvate dokumentidega toimetab kullerfirma kohale toote kirjelduses määratud tähtaja jooksul.
5.3. Juhul, kui Teie poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest ON24 AS ei vastuta, teatame sellest Teile Teie poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või elektronposti teel 2 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punkti 3.5. ning ühtlasi anname teada Teie poolt tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul, kui Te kaotate toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Teil õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.3.) ning Teie poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse Teile.
5.4. Kui Teie poolt tellitud tooted on kullerfirmale üle antud, võtab kullerfirma Teiega eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg.
5.5. Kullerfirma toimetab tooted Teie poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik. Kohaletoimetamine toimub Eesti riigi piires.
5.6. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. ON24 AS ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
5.7. Tooted antakse kulleri poolt Teile üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist soovitame tungivalt Teil toodete pakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Palume Teil vigastatud pakendiga tootest teatada elektronposti aadressile info@on24.ee või ON24 AS kontakttelefonile 43 54 370. Kullerfirma poolt vigastatud pakendiga toode asendatakse.
6. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine
6.1. Tellimuse tühistamine enne toodete kättesaamist
Teil on õigus pärast tellimuse eest tasumist, kuid enne toodete kättetoimetamist, tellimus tühistada. Selleks saatke meile vastavasisuline teade e-posti aadressil info@on24.ee, märkides tellimuse või arve viitenumbri ning pangakonto numbri, millele soovite tagasimakset. Tellimuse tühistamiseks on võimalik pöörduda ka ON24 klienditeeninduse poole telefonil 5444 0340.
6.2. Taganemisõigus pärast toodete kättesaamist
Tarbijal on õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest, ilma et ta peaks taganemist põhjendama. 14-päevase tähtaja jooksul on Tarbijal õigus tootega tutvuda ja seda vajalikus ulatuses järele proovida, nagu seda oleks võimalik teha tavapärases kaupluses. Kui toode ei vasta Tarbija ootustele, on Tarbijal õigus lepingust taganeda ja toode tagastada.
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas toodetele, mis on valmistatud Tarbija isiklikke vajadusi arvestades või Tarbija esitatud tingimuste kohaselt.
Lepingust taganemiseks tuleb ON24-le esitada taganemisavaldus. Avalduse võib saata e-posti teel digitaalselt allkirjastatuna või esitada muul viisil, mis võimaldab Tarbijal oma taganemisõigust selgelt väljendada.
6.3. Raha tagastamine
Tellimuse tühistamise korral vastavalt punktile 6.1 või lepingust taganemise korral vastavalt punktile 6.2 tagastab ON24 Teile tellimuse eest tasutud summa, sealhulgas standardse kohaletoimetamise tasu. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ON24 sai Teilt teate tellimuse tühistamise või lepingust taganemise kohta. Kui Tarbija on valinud ON24 pakutud kõige soodsamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei kuulu täiendav tarnekulu tagastamisele. ON24-l on õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni tagastatav toode on ON24-le tagasi jõudnud või Tarbija on esitanud tõendi toote tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.4. Toote väärtuse vähenemine
Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on toodet kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Kui tagastatava toote väärtus on sellise kasutamise tõttu vähenenud, on ON24-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele. Sellisel juhul teavitame Teid väärtuse vähenemisest ja selle arvutamise alusest kirjalikult tellimuse vormistamisel esitatud e-posti aadressil. Kui Te ei nõustu ON24 hinnanguga toote väärtuse vähenemise kohta, on Teil õigus kaasata sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud kannavad pooled võrdselt, välja arvatud juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselgelt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud põhjendamatul seisukohal olnud pool.
7. Garantii ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
7.1. ON24 AS vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul arvates toodete Teile üleandmisest.
7.2. ON24 AS ei vastuta:
1) Teie süül toote halvenemise/kahjustumise eest;
2) puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel;
3) toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
7.3. Toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduste avastamisel täitke reklamatsiooni vorm http://www.on24.ee/info/reklamatsiooni_vorm hiljemalt 2 kuu jooksul arvates toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduse avastamisest. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotate Te õiguse tugineda toote nõuetele mittevastavusele.
7.4. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode ON24 AS kulul.
7.5. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest.
7.6. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Teil ka muud seadusest tulenevad õigused.
8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. ON24 AS vastutab Teie ees ja Teie vastutate ON24 AS ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. ON24 AS ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida ON24 AS ei saanud mõjutada ning mille saabumist ON24 AS ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
9. Muud tingimused
9.1. Kõiki ON24 külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. AS ON24 ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on külastajal õigus nõuda oma andmete kustutamist Mööblipoe andmebaasist. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Ka ON24 AS-il puudub neile juurdepääs.
9.2. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktid
9.3. Teie ja ON24 AS vahel seoses ON24 vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks avaldusega Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10a Tallinn 10122, www.komisjon.ee või Tartu Maakohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. Samuti on kliendil õigus pöörduda Euroopa Liidu internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole aadressil https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_et.